I de første 12 måneder påhviler bevisbyrden sælgeren, derefter overgår den til køberen.

Hvis producenten tilbyder en særskilt eller forlænget garanti, gælder denne naturligvis også her.

Ja – selvfølgelig tilbyder vi rabatter, hvis du sender os billeder via e-mail. Men varen kan alligevel returneres til os uden omkostninger.

Også her kan du i første omgang kontakte vores kundeservice via e-mail eller telefonisk på 00 49 7191-3272-25, mandag til fredag fra kl. 10 til 16.

Transportskader

Definition: Skader på pakken, der er forårsaget af eller under transporten eller af ydre påvirkninger eller påvirkninger fra tredjepart.

Vores pakker og forsendelser er forsikret mod transportskader og tab af indhold (tyveri). Hvis pakken er beskadiget ved leveringen, eller indholdet er ufuldstændigt, skal du straks kontrollere dette og få skaden bekræftet af pakkeleverandøren eller dit lokale posthus. Hvis postvæsenet ikke registrerer skaden, skal du få dette bekræftet skriftligt med navnet på postmedarbejderen og den nøjagtige adresse på posthuset samt klokkeslættet. Indberet straks transportskaden til vores kundeservice med angivelse af ordrenummer eller fakturanummer og billeder af skaderne på kartonen og varerne.

Her tilbyder producenten en direkte måde at behandle en reklamation på.

Vi giver alle data og oplysninger herom. Fordelen er, at det kan behandles hurtigere, da det ikke skal gennem os.

Kontakt vores kundeservice. Send en e-mail med ordrenummer og fakturanummer til service@welovebags.com, om muligt med billeder af manglen.

På den måde kan vores team hurtigst muligt finde den bedste løsning for dig.