Kyllä – tarjoamme tietenkin alennuksia, jos lähetät meille kuvia sähköpostitse. Tuotteen voi kuitenkin palauttaa meille maksutta.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Lähetä sähköpostia osoitteeseen service@welovebags.com ja liitä mukaan tilausnumero sekä laskun numero sekä mahdollisuuksien mukaan kuvia virheestä.

Näin tiimimme voi löytää sinulle parhaan ratkaisun mahdollisimman nopeasti.

Myös tässä tapauksessa voit ensin ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai puhelimitse numerossa 00 49 7191-3272-25, maanantaista perjantaihin klo 10–16.

Kuljetusvauriot

Määritelmä: Paketin vauriot, jotka ovat aiheutuneet kuljetuksen aikana tai sen seurauksena tai ulkoisista tekijöistä tai kolmannen osapuolen vaikutuksesta.

Pakettimme ja lähetyksemme ovat vakuutettuja kuljetusvaurioiden ja sisällön katoamisen (varkauden) varalta. Jos paketti on vaurioitunut toimituksen yhteydessä tai sen sisältö on puutteellinen, tarkista tämä välittömästi ja pyydä kuljetusyritystä tai paikallista postitoimistoa vahvistamaan vahinko. Jos posti ei kirjaa vahinkoa, pyydä siitä kirjallinen vahvistus, jossa on postityöntekijän nimi, postitoimiston tarkka osoite sekä kellonaika. Ilmoita kuljetusvahingosta välittömästi asiakaspalveluumme ja liitä mukaan tilausnumero tai laskun numero sekä kuvia vaurioista laatikossa ja tuotteissa.

Ensimmäisen 12 kuukauden aikana todistustaakka on myyjällä, minkä jälkeen se siirtyy ostajalle.

Jos valmistaja tarjoaa erillisen tai pidennetyn takuun, se pätee luonnollisesti myös tässä tapauksessa.

Tässä valmistaja tarjoaa suoran tavan käsitellä reklamaatio.

Annamme kaikki siihen liittyvät tiedot ja ohjeet. Etuna on, että asia voidaan käsitellä nopeammin, koska sen ei tarvitse kulkea meidän kauttamme.