Yleiset sopimusehdot ja asiakastiedot

Sisällysluettelo

1. Soveltamisala

2. Sopimuksen tekeminen

3. Peruuttamisoikeus

4. Hinnat ja maksuehdot

5. Toimitus- ja lähetysehdot

6. Lakisääteinen virhevastuu

7. Vastuu

8. Sovellettava laki, toimivaltainen tuomioistuin

9. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

1) Soveltamisala

1.1 Nämä tasko Products GmbH:n (jäljempänä "myyjä") yleiset sopimusehdot koskevat kaikkia sopimuksia, jotka kuluttaja tai elinkeinonharjoittaja (jäljempänä "asiakas") tekee myyjän kanssa myyjän verkkokaupassa tarjottavista tavaroista. Asiakkaan omien ehtojen soveltaminen suljetaan pois, ellei toisin ole sovittu.

1.2 Näissä yleisissä sopimusehdoissa kuluttajalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka tekee oikeustoimen tarkoituksessa, joka ei pääasiallisesti liity hänen elinkeino- tai ammattitoimintaansa. Näissä yleisissä sopimusehdoissa elinkeinonharjoittajalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä, oikeushenkilöä tai oikeuskelpoista henkilöyhtiötä, joka tekee oikeustoimen harjoittaessaan elinkeino- tai ammattitoimintaansa.

2) Sopimuksen tekeminen

2.1 Myyjän verkkokaupassa esitetyt tuotekuvaukset eivät ole myyjän sitovia tarjouksia, vaan niiden tarkoituksena on antaa asiakkaalle mahdollisuus tehdä sitova tarjous.

2.2 Asiakas voi tehdä tarjouksen myyjän verkkokaupassa olevan tilauslomakkeen kautta. Lisättyään valitsemansa tavarat ja/tai palvelut virtuaaliseen ostoskoriin, käytyään sähköisen tilausprosessin läpi ja napsautettuaan tilausprosessin lopussa olevaa painiketta asiakas tekee oikeudellisesti sitovan tarjouksen ostoskorissa olevista tavaroista. Lisäksi asiakas voi tehdä tarjouksen myyjälle puhelimitse, faksilla, sähköpostitse tai postitse.

2.3 Myyjä voi hyväksyä asiakkaan tarjouksen viiden päivän kuluessa:

– lähettämällä asiakkaalle kirjallisen tilausvahvistuksen tai tekstimuotoisen tilausvahvistuksen (faksilla tai sähköpostitse), jolloin ratkaisevaa on se ajankohta, jolloin asiakas vastaanottaa tilausvahvistuksen; tai

– toimittamalla tilatut tavarat asiakkaalle, jolloin ratkaisevaa on se ajankohta, jolloin asiakas vastaanottaa tavarat; tai

– pyytämällä asiakkaalta maksun tilauksen tekemisen jälkeen.

Jos useampi edellä mainituista vaihtoehdoista täyttyy, sopimus syntyy sillä hetkellä, jolloin ensimmäinen näistä vaihtoehdoista toteutuu. Jos myyjä ei hyväksy asiakkaan tarjousta edellä mainitun määräajan kuluessa, tarjouksen katsotaan tulleen hylätyksi, minkä seurauksena asiakas ei ole enää sidottu tahdonilmaisuunsa.

2.4 Tarjouksen hyväksymiselle asetettu määräaika alkaa kulua tarjouksen tekemistä seuraavana päivänä ja päättyy tarjouksen lähettämistä seuraavan viidennen päivän päättyessä.

2.5 Kun tarjous tehdään myyjän verkkokaupan sähköisen tilauslomakkeen kautta, myyjä tallentaa sopimustekstin ja toimittaa sen asiakkaalle yhdessä näiden yleisten sopimusehtojen kanssa tekstimuodossa (esimerkiksi sähköpostitse, faksilla tai kirjeitse) sen jälkeen, kun asiakas on lähettänyt tilauksensa. Lisäksi sopimusteksti arkistoidaan myyjän verkkosivustolle, ja asiakas voi käyttää sitä maksutta salasanalla suojatun asiakastilinsä kautta kirjautumalla sisään tunnuksillaan, mikäli asiakas on luonut asiakastilin myyjän verkkokauppaan ennen tilauksen lähettämistä.

2.6 Asiakas voi korjata antamiaan tietoja milloin tahansa ennen tarjouksen lähettämistä verkkokaupan tilauslomakkeen kautta käyttämällä tavanomaisia näppäimistö- ja hiiritoimintoja. Lisäksi kaikki tiedot näytetään vielä kerran vahvistusikkunassa, jossa niitä voidaan muuttaa tavanomaisia näppäimistö- ja hiiritoimintoja käyttäen ennen kuin tilaus lähetetään sitovasti.

2.7 Sopimus tehdään ruotsin kielellä.

3) Peruuttamisoikeus

3.1 Kuluttajilla on lähtökohtaisesti lain mukainen peruuttamisoikeus.

3.2 Tarkemmat tiedot peruuttamisoikeudesta ilmenevät myyjän peruuttamisoikeutta koskevista tiedoista.

4) Hinnat ja maksuehdot

4.1 Ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja, jotka sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron, ellei myyjän tuotekuvauksessa toisin ilmoiteta. Mahdolliset toimitus- tai lähetyskulut ilmoitetaan erikseen kyseisen tuotteen kuvauksessa.

4.2 Toimituksissa Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin voi yksittäistapauksissa aiheutua lisäkustannuksia, joista ei vastaa myyjä vaan asiakas. Näihin kuuluvat esimerkiksi luottolaitosten rahansiirroista perimät maksut (esim. siirtomaksut ja valuutanvaihtokulut) tai tuontiin liittyvät maksut ja verot (esim. tullit). Tällaisia kustannuksia voi syntyä rahansiirron yhteydessä myös silloin, kun toimitusta ei suoriteta Euroopan unionin ulkopuoliseen maahan, mutta asiakas suorittaa maksun Euroopan unionin ulkopuolelta.

4.3 Asiakas voi valita myyjän verkkokaupassa tarjolla olevista eri maksutavoista.

4.4 Jos on sovittu ennakkomaksusta, maksu on suoritettava välittömästi sopimuksen tekemisen jälkeen.

4.5 Jos maksu suoritetaan PayPalin tarjoamalla maksutavalla, maksujen käsittely tapahtuu maksupalveluntarjoaja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (jäljempänä "PayPal") kautta. Maksuihin sovelletaan PayPalin käyttöehtoja, jotka ovat saatavilla osoitteessa: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full tai – jos asiakkaalla ei ole PayPal-tiliä – PayPal-tilittömiä maksuja koskevia ehtoja, jotka ovat saatavilla osoitteessa:

https://www.paypal.com/se/webapps/mpp/ua/privacy-full

Jos maksutavaksi valitaan Klarna-lasku tai Klarna-erämaksu, maksujen käsittelystä vastaa Klarna AB (publ.) [https://www.klarna.com/fi], Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Ruotsi (jäljempänä "Klarna"). Kun maksutavaksi valitaan Klarna-lasku, asiakkaan osoitetiedot haetaan hänen henkilötunnuksensa avulla. Lisätietoja Klarnan lasku- ja osamaksupalveluista sekä Klarnan ehdoista on saatavilla osoitteessa:

https://service.welovebags.com/hc/fi/categories/46394686439569

5) Toimitus- ja lähetysehdot

5.1 Tavarat toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, ellei toisin ole sovittu. Jos tilaus tehdään myyjän verkkokaupan sähköisen tilauslomakkeen kautta, ratkaiseva on tilauslomakkeessa ilmoitettu toimitusosoite. Poikkeuksena on tilanne, jossa asiakas käyttää maksutapana PayPalia. Tällöin ratkaiseva on PayPalissa maksun suorittamishetkellä tallennettu toimitusosoite.

5.2 Jos tavara toimitetaan PostNordin välityksellä, PostNord ilmoittaa asiakkaalle tekstiviestillä, mihin noutopisteeseen lähetys on toimitettu.

5.3 Jos kuljetusyritys palauttaa toimitetun tavaran myyjälle sen vuoksi, ettei toimitusta voitu toimittaa asiakkaalle, asiakas vastaa epäonnistuneesta toimituksesta aiheutuvista kustannuksista. Tätä ei kuitenkaan sovelleta, jos asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan, jos toimituksen epäonnistuminen johtui olosuhteista, joihin asiakas ei voinut vaikuttaa, tai jos asiakas oli tilapäisesti estynyt vastaanottamasta tarjottua suoritusta, edellyttäen että myyjä ei ollut ilmoittanut toimituksesta asiakkaalle kohtuullisessa ajassa etukäteen.

5.4 Myyjä pidättää oikeuden purkaa sopimuksen, jos tavarantoimittajan toimitus on virheellinen tai puutteellinen. Tätä sovelletaan ainoastaan, jos myyjä ei ole vastuussa toimituksen laiminlyönnistä ja jos myyjä on asianmukaista huolellisuutta noudattaen tehnyt toimittajan kanssa vastaavan hankintasopimuksen. Myyjä tekee kaikki kohtuulliset toimenpiteet tavaran hankkimiseksi. Jos tavaraa ei ole saatavilla tai sitä on saatavilla vain osittain, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta viipymättä ja maksettu kauppahinta palautetaan ilman aiheetonta viivytystä.

5.5 Tavaraa ei voi noutaa itse.

6) Virhevastuu

6.1 Ellei jäljempänä toisin määrätä, tavaroiden virheitä koskevaan lakisääteiseen virhevastuuseen sovelletaan voimassa olevan lainsäädännön säännöksiä seuraavin poikkeuksin.

6.2 Jos asiakas toimii elinkeinonharjoittajana,

– myyjällä on oikeus valita, korjataanko virhe vai toimitetaanko uusi virheetön tavara;

– uusien tavaroiden osalta virheisiin perustuvien vaatimusten vanhentumisaika on yksi vuosi tavaran luovutuksesta;

– käytettyjen tavaroiden osalta virheisiin perustuvia oikeuksia ja vaatimuksia ei voida esittää;

– uuden vanhentumisajan kuluminen ei ala, jos virhe korjataan toimittamalla uusi tavara.

6.3 Edellä mainittuja vastuunrajoituksia ja määräaikojen lyhennyksiä ei sovelleta

– asiakkaan vahingonkorvaus- tai kulukorvausvaatimuksiin, jotka perustuvat tavaran virheeseen;

– tilanteisiin, joissa myyjä on tahallisesti salannut virheen;

– tavaraan, jota on sen tavanomaisen käyttötarkoituksen mukaisesti käytetty rakennuksessa ja joka on aiheuttanut rakennuksessa virheen;

– myyjän velvollisuuteen toimittaa päivityksiä digitaalisia elementtejä sisältävälle tavaralle, mikäli tällainen velvollisuus perustuu tavaran toimitusta koskevaan sopimukseen.

Elinkeinonharjoittajien osalta lakisääteinen takautumisoikeuden (regressioikeuden) vanhentumisaika säilyy lisäksi muuttumattomana.

6.4 Kuluttajaa, joka vastaanottaa tavaran, jossa on ilmeisiä kuljetusvaurioita, pyydetään ilmoittamaan niistä kuljetusliikkeelle sekä ilmoittamaan asiasta myös myyjälle. Tämän laiminlyönti ei kuitenkaan vaikuta asiakkaan lakisääteisiin tai sopimukseen perustuviin oikeuksiin vedota tavaran virheeseen.

7) Vastuu

7.1 Myyjä vastaa asiakkaan vahingonkorvaus- tai kulukorvausvaatimuksista, jotka perustuvat sopimukseen, sopimuksen kaltaiseen oikeussuhteeseen tai lakiin, myös siltä osin kuin kyse on rikosoikeudellisesti rangaistavasta teosta, ainoastaan seuraavien määräysten mukaisesti.

7.2 Oikeudellisesta perusteesta riippumatta myyjä vastaa rajoituksetta

– tahallisesti tai törkeästä huolimattomuudesta aiheutetuista vahingoista;

– tahallisesti tai huolimattomuudesta aiheutuneesta kuolemasta, ruumiinvammasta tai terveyden vahingoittumisesta;

– annetun takuun perusteella, ellei takuusta muuta johdu;

– pakottavan lainsäädännön mukaisesta vastuusta, esimerkiksi tuotevastuulain perusteella.

7.3 Jos myyjä rikkoo huolimattomuudesta olennaista sopimusvelvoitetta, vastuu rajoittuu kyseiselle sopimukselle tyypillisiin ja ennakoitavissa oleviin vahinkoihin, ellei vastuu ole edellisen kohdan mukaisesti rajoittamaton. Olennaisella sopimusvelvoitteella tarkoitetaan sopimusvelvoitetta, jonka täyttäminen on välttämätöntä sopimuksen tarkoituksen saavuttamiseksi tai jonka täyttäminen ylipäätään mahdollistaa sopimuksen asianmukaisen toteuttamisen ja jonka täyttämiseen asiakas voi perustellusti luottaa.

Muissa tapauksissa myyjä ei vastaa vahingoista.

7.4 Edellä mainitut vastuuta koskevat määräykset koskevat myös myyjän edustajia, henkilöitä, joista myyjä vastaa lain perusteella, sekä myyjän laillisia edustajia.

8) Sovellettava laki, toimivaltainen tuomioistuin

8.1 Jos asiakas on kohdassa 1.2 tarkoitettu kuluttaja, sopimukseen sovelletaan sen maan lakia, jossa asiakkaalla on tavanomainen oleskelupaikka, lukuun ottamatta Yhdistyneiden kansakuntien yleissopimusta kansainvälistä tavaran kauppaa koskevista sopimuksista (CISG). Tästä sopimuksesta johtuvat riidat käsitellään yksinomaan siinä toimivaltaisessa tuomioistuimessa, jonka tuomiopiirissä asiakkaan asuinpaikka sijaitsee.

8.2 Jos asiakas toimii kohdassa 1.2 tarkoitettuna elinkeinonharjoittajana, sopimukseen sovelletaan sen maan lakia, jossa myyjän kotipaikka sijaitsee, lukuun ottamatta Yhdistyneiden kansakuntien yleissopimusta kansainvälistä tavaran kauppaa koskevista sopimuksista (CISG). Tästä sopimuksesta johtuvat riidat käsitellään yksinomaan siinä toimivaltaisessa tuomioistuimessa, jonka tuomiopiirissä myyjän kotipaikka sijaitsee.

9) Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

Myyjällä ei ole velvollisuutta eikä halukkuutta osallistua vaihtoehtoiseen riidanratkaisumenettelyyn kuluttajariitojen ratkaisuelimessä.

20260626